Centro Legal y Cumplimiento Normativo • MultiSell Go
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Política General de Privacidad y Tratamiento de Datos (Ley 1581 de 2012)
En MultiSell Go garantizamos la debida protección, confidencialidad y custodia técnica de los datos personales, comerciales y operativos de nuestros usuarios y sus clientes, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Habeas Data y normas complementarias en Colombia.
📋1. Información y Datos Tratados en la Aplicación
Para brindar los servicios de gestión administrativa, facturación, control de inventario, operaciones y seguridad, la plataforma trata de manera automatizada las siguientes categorías de información:
Datos de Identificación y Acceso: Nombres, identificadores de usuario, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o WhatsApp y credenciales protegidas bajo algoritmos criptográficos unidireccionales (scrypt).
Datos de Operación Comercial: Registros de ventas, compras, pedidos, comprobantes diarios, inventario de productos y artículos, movimientos de caja y bitácoras de auditoría de transacciones.
Datos de Terceros y Contactos: Información de clientes, proveedores y compradores ingresada por el usuario responsable para la expedición de comprobantes de venta, control de entregas o atención comercial.
Datos Técnicos de Conectividad y Auditoría: Dirección IP de origen, fecha/hora de transacciones y registros de seguridad para prevenir accesos no autorizados y ataques informáticos.
🎯2. Finalidades del Tratamiento
Los datos registrados en la aplicación se destinan exclusivamente a las finalidades operativas inherentes al servicio:
Garantizar el correcto funcionamiento de los módulos de facturación, caja, inventarios, compras y reportes financieros del negocio.
Autenticar de manera segura a los administradores, dueños y operadores autorizados mediante tokens de sesión y políticas de acceso por rol (RBAC).
Permitir la operatividad continua en modo fuera de línea (Offline PWA) mediante almacenamiento local sincronizado y colas de despacho seguras.
Generar respaldos de seguridad cifrados para proteger la continuidad operativa del comercio.
Proveer soporte técnico oficial y atención oportuna ante incidencias técnicas.
🛡️3. Confidencialidad y Compromiso de No Venta de Datos
Principio de No Cesión Comercial: MultiSell Go y su equipo desarrollador jamás venderán, arrendarán, transferirán ni comercializarán bajo ningún título las bases de datos, catálogos o registros de operaciones de ningún comercio con terceros ni empresas de publicidad. Los datos son y seguirán siendo propiedad exclusiva del negocio suscriptor.
⚖️4. Derechos del Titular (Habeas Data)
De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), los titulares de la información tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
Ser informado respecto del uso específico que se le ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos en el sistema.
📬5. Canales de Contacto y Atención
Para ejercer sus derechos de Habeas Data o formular consultas relacionadas con la privacidad, puede comunicarse con nuestro equipo de atención:
Responsable del Tratamiento y Soporte Oficial:
AM Soluciones Informáticas • Plataforma MultiSell Go
Línea de soporte y atención disponible desde los canales oficiales de la plataforma.
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Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma
Estos Términos rigen el acceso y uso del software como servicio (SaaS) MultiSell Go a nivel general de toda la aplicación. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar el sistema, usted manifiesta su conformidad plena con las siguientes condiciones.
🔑1. Licencia de Uso del Software
MultiSell Go otorga al comercio suscriptor una licencia de uso no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y operar las funcionalidades de la aplicación en la nube y en dispositivos autorizados, durante la vigencia de su suscripción o periodo de prueba activo.
👤2. Responsabilidades del Usuario y Seguridad de Credenciales
Custodia de Claves: El usuario titular es el único responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, así como de todas las operaciones realizadas bajo su cuenta.
Veracidad de la Información: El usuario garantiza que la información ingresada (artículos, precios, inventarios, transacciones) es veraz, legítima y conforme a la normativa legal vigente.
Uso Correcto: Queda prohibido el uso de la plataforma para fines ilícitos, vulneración de sistemas, ingeniería inversa o cualquier actividad que atente contra la seguridad del servicio.
🌐3. Disponibilidad del Servicio y Modo Offline
La plataforma está diseñada con arquitectura de alta disponibilidad en servidores en la nube y cuenta con tecnología Progressive Web App (PWA) con almacenamiento local (IndexedDB) para garantizar que las operaciones críticas del negocio continúen funcionando aun en caso de pérdidas temporales de conexión a internet, sincronizándose de forma automática una vez se restablezca la red.
💡4. Propiedad Intelectual
El software, código fuente, diseño gráfico, logotipos, marcas comerciales, estructura de bases de datos y documentación técnica de MultiSell Go son propiedad exclusiva de AM Soluciones Informáticas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor en Colombia y a nivel internacional.
💳5. Planes, Suscripciones y Cancelaciones
Los comercios pueden acceder a los planes mensuales, semestrales o anuales definidos para su categoría. No existen cláusulas de permanencia forzosa y el usuario puede solicitar la reactivación, modificación de plan o cancelación de su suscripción en cualquier momento desde el módulo de Mi Suscripción.
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Política de Cookies y Tecnologías de Almacenamiento Local (HTML5 & IndexedDB)
MultiSell Go utiliza cookies técnicas y tecnologías de almacenamiento local en el navegador para permitir el inicio de sesión seguro, la persistencia de datos comerciales en modo fuera de línea y la optimización del rendimiento en su dispositivo móvil o computador.
⚙️1. Categorías de Cookies y Almacenamiento Empleadas
✓Cookies y Almacenamiento Técnico (Esenciales)
Estrictamente indispensables para el inicio de sesión cifrado, validación de tokens JWT de seguridad, protección contra ataques CSRF y la cola de operaciones fuera de línea (Outbox Queue). No pueden desactivarse sin interrumpir el funcionamiento de la aplicación.
⚙️Preferencias y Usabilidad (Opcionales)
Permiten recordar el nombre de usuario si eligió la opción "Recordarme", el estado contraído del menú lateral, filtros de consulta frecuentes y la confirmación de este aviso legal para una navegación fluida.
🎛️2. Configuración de sus Preferencias de Cookies
Seleccione a continuación el nivel de almacenamiento que desea autorizar para este navegador:
✓¡Sus preferencias de cookies y consentimiento han sido guardadas exitosamente en este dispositivo!
Puede modificar o revocar este consentimiento en cualquier momento desde el pie de página de la aplicación.